איך לשלוח וואטסאפ אוטומטי אחרי שיחה שלא נענתה?
עודכן · HELIX
מוסך קטן בחיפה מפספס עשרות שיחות בשבוע כשהמכונאים מתחת לרכב ולא שומעים את הטלפון. כל שיחה כזו הייתה לקוח אבוד. עכשיו, ברגע שהמרכזייה מזהה שיחה שלא נענתה, המתקשר מקבל תוך רגע הודעת וואטסאפ שמזמינה אותו לכתוב מה קרה או לחכות לחזרה. חלק גדול מהלקוחות עונים בהודעה ומתאמים תור, במקום להיעלם למתחרה מעבר לפינה, והמוסך ממלא יותר שעות עבודה בלי מאמץ נוסף מצד הצוות.
איך בונים את זה ב-n8n — צעד אחר צעד
- 1Webhook — מקבל מהמרכזייה אירוע של שיחה נכנסת שלא נענתה, כולל מספר המתקשר.
- 2IF — מוודא שמדובר בשיחה שלא נענתה ולא בשיחה שכן נענתה או בחסימה.
- 3Edit Fields (Set) — מחלץ ומעצב את מספר הטלפון של המתקשר בפורמט בינלאומי.
- 4WhatsApp Business Cloud — שולח למתקשר הודעת מעקב באמצעות תבנית מאושרת.
וריאציות שוות
מוסיפים צומת Wait של שתי דקות, כדי לתת לכם הזדמנות לחזור בעצמכם לפני ההודעה האוטומטית.
מוסיפים צומת Google Sheets שמתעד כל שיחה שלא נענתה, לניתוח שעות עומס.
מוסיפים צומת Telegram שמודיע לנציג התורן שיש מתקשר שממתין לחזרה.
שאלות נפוצות
כי אם אין שיחת וואטסאפ פעילה בתוך חלון של 24 שעות, WhatsApp Business API מאפשר לפתוח שיחה חדשה רק בעזרת תבנית שאושרה מראש. זה בדיוק המצב של מתקשר חדש שאין איתו התכתבות קודמת, ולכן משתמשים בתבנית קצרה, מנומסת ומנוסחת היטב.
רוב המרכזיות הווירטואליות תומכות בשליחת Webhook על אירועי שיחה. פשוט מדביקים את כתובת ה-Webhook מ-n8n בהגדרות המרכזייה, והחיבור מוכן. אם אתם לא בטוחים איך, הליקסון זמין 24/7 ואנחנו עוזרים בשעות הפעילות.
ב-HELIX המחיר קבוע ומתחיל מ-₪79 בלי הגבלת הרצות, כך שגם עשרות הודעות מעקב ביום לא משנות אותו כלל. שימו לב שעלויות שליחת ההודעות עצמן דרך מטא הן נפרדות ותלויות בתעריפי וואטסאפ, ולא קשורות למחיר של HELIX.
רוצים שהאוטומציה הזו תרוץ אצלכם — בלי להקים שרת?
שרת n8n פרטי — 79 ₪ לחודש בתשלום לשנתיים מראש (149 ₪ בחיוב חודשי), בלי מונה הרצות. חי תוך 1-3 דקות, עם גיבוי יומי ותמיכה בעברית, ו-30 יום החזר מלא.