מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותי HELIX ([שם העסק המלא], עוסק [ע.מ], כתובת: [כתובת מלאה], דוא״ל: hey@helixvps.net; להלן: ״החברה״), לאילו מטרות, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם. החברה היא בעלת מאגר המידע והשליטה בו, והיא הגורם האחראי להגנתו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקוניו. השימוש באתר ובשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

מסירת המידע — מרצון ותוצאת אי-מסירה

מסירת המידע תלויה ברצונכם ואינה חובה שבדין; אולם חלק מהפרטים (שם, דוא״ל, טלפון ופרטי עסק) חיוניים להקמת השירות ולהפקת חשבונית מס, ובלעדיהם לא נוכל לספק את השירות או להתקשר עמכם. אי-מסירת פרטים לצורכי דיוור שיווקי אינה משפיעה על מתן השירות.

איזה מידע אנחנו אוספים

• גלישה באתר: האתר עצמו אינו מפעיל עוגיות מעקב, פרסום או אנליטיקה של צד שלישי. נשמרות בדפדפן שלכם העדפות מקומיות בלבד (נגישות, בחירת עוגיות) — מידע שאינו יוצא מהמכשיר.
• רכישת שירות: שם מלא, דוא״ל, טלפון ופרטי עסק לצורך הקמת השירות והפקת חשבונית מס. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה (Grow) ואינם נשמרים אצלנו.
• תפעול טכני: רישומי שרת (כתובת IP, זמן בקשה) הנשמרים לצורכי אבטחה ואיתור תקלות לתקופה מוגבלת.
• פניות תמיכה: תוכן הפנייה ופרטי ההתקשרות שמסרתם.

מטרות השימוש במידע

הקמה ותפעול של השירותים שרכשתם, חיוב והפקת חשבוניות, מתן תמיכה, אבטחת מידע ומניעת הונאות, ועמידה בחובות חוקיות (לרבות דיני מס). לא נשלח אליכם דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת מראש; בכל דיוור שיווקי יופיעו הכיתוב ״פרסומת״, זהות השולח ואפשרות הסרה פשוטה ומיידית, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע אינו נמכר ואינו מושכר לאף גורם. הוא משותף רק עם ספקים החיוניים למתן השירות, המשמשים כמעבדי מידע מטעם החברה ומחויבים בהסכם בכתב לאבטחתו ולדיווח על אירועי אבטחה: חברת הסליקה (Grow — עיבוד תשלומים), ספק תשתית האחסון (Contabo — שרתים באיחוד האירופי), ושירותי DNS ואבטחה (Cloudflare). מידע יימסר לרשויות רק בהתאם לדרישה חוקית.

העברת מידע לחו״ל

השרתים מאוחסנים באיחוד האירופי, החוסה תחת תקנות ה-GDPR — רמת הגנה העומדת בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

אבטחת מידע והודעה על אירוע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS/TLS), הנתונים מגובים בגיבוי יומי מוצפן, הגישה למידע מוגבלת לפי הצורך בלבד, ומיושמים אמצעי הגנה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ברמה החלה על מאגר בהיקף פעילות החברה. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים אצלנו אלא אצל חברת הסליקה. אירע אירוע אבטחה חמור הפוגע במידע אישי, תפעל החברה בהתאם לחובותיה לפי הדין, לרבות עדכון הרשות להגנת הפרטיות והנוגעים בדבר ככל שיידרש, ונקיטת צעדים לתיקון.

תקופת שמירה

מידע חיוני לחיוב וחשבונאות נשמר כנדרש בדין (עד 7 שנים). רישומי שרת נשמרים עד 24 חודשים. מידע של לקוח שסגר את חשבונו נמחק או מותמם בתוך 90 יום, למעט מה שנדרש לשמירה על פי דין.

הזכויות שלכם

בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, זכותכם לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולמשוך הסכמה לדיוור. נענה לבקשת עיון בתוך 30 יום (הניתנים להארכה בהתאם לדין), ולבקשת תיקון נשיב בכתב. לפניות: hey@helixvps.net. לא נעניתם? ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

עוגיות (Cookies)

נכון להיום האתר אינו מפעיל עוגיות מעקב כלל. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או שיווק — הם יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת דרך באנר העוגיות, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

שינויים במדיניות

עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר

בעל המאגר: [שם העסק המלא] · [כתובת מלאה] · דוא״ל: hey@helixvps.net.