תמלול וסיכום שיחות מכירה אוטומטי בעברית ל-CRM
עודכן יולי 2026 · צוות HELIX
נציגי מכירות מבזבזים זמן יקר על תיעוד ידני של שיחות. המתכון הזה מחבר את n8n ל-Whisper ולמודל שפה: הקלטת שיחה נכנסת מזוהה אוטומטית, מתומללת לעברית, מסוכמת לנקודות פעולה ונשמרת ישירות בכרטיס הליד ב-CRM. בלי הקלדה, בלי שיחות שנשכחות, ובלי פרטים שהולכים לאיבוד בין פגישה לפגישה.
סוכנות נדל"ן בתל אביב מקבלת עשרות שיחות ליד ביום. עד היום כל נציג רשם לעצמו כמה מילים אחרי שיחה, אם בכלל. עם המתכון, כל הקלטה שנשמרת ב-Google Drive עוברת תמלול וסיכום אוטומטי, והכרטיס ב-CRM מתעדכן עם שם הלקוח, התקציב, סוג הנכס והצעד הבא. המנהל רואה בסוף היום בדיוק מה נאמר בכל שיחה, בלי להאזין להקלטות. הצוות מתמקד במכירה במקום בתיעוד, ואף ליד חם לא נופל בין הכיסאות.
איך בונים את זה ב-n8n — צעד אחר צעד
- 1הוסף נוד Google Drive Trigger ובחר את התיקייה שאליה נשמרות ההקלטות. הגדר אותו להפעלה כשמופיע קובץ חדש — כך כל שיחה שמסתיימת ומועלית לדרייב מפעילה את התהליך מיד.
- 2חבר נוד HTTP Request ששולח את קובץ האודיו ל-Whisper API של OpenAI בשיטת POST. הגדר את הפרמטר language לערך he כדי לקבל תמלול מדויק בעברית, והעבר את הקובץ שהתקבל מהטריגר בשדה file.
- 3הוסף נוד HTTP Request נוסף ששולח את הטקסט המתומלל למודל שפה. בפרומפט בקש סיכום קצר בעברית עם שם הלקוח, הצרכים, ההתנגדויות והצעד הבא — כך הסיכום מובנה וקל לשמירה.
- 4השתמש בנוד Edit Fields (Set) כדי לסדר את הפלט לשדות נפרדים: תמלול מלא, סיכום וסטטוס. זה מבטיח שכל שדה יגיע למקום הנכון ב-CRM בלי בלגן.
- 5סיים עם נוד EspoCRM שמעדכן את כרטיס הליד. מפה את שדה הסיכום להערות ואת התמלול לשדה ייעודי, כדי שכל אנשי המכירות יראו את פרטי השיחה בכרטיס אחד.
וריאציות שוות
אם מערכת החיוג שולחת הקלטות דרך webhook, החלף את Google Drive Trigger בנוד Webhook. מערכות VoIP רבות שולחות קישור להקלטה בסיום שיחה — התהליך יתחיל מיד עם קבלת ה-POST.
הוסף נוד HTTP Request שדוחף את הסיכום לערוץ Slack או למייל של המנהל. כך הוא מקבל תקציר של כל שיחה חשובה בזמן אמת, בלי להיכנס בכלל ל-CRM.
שלח ללקוח סיכום או תזכורת דרך WhatsApp Business API. שים לב: מותר לשלוח רק בתוך חלון 24 השעות מהשיחה או עם תבנית מאושרת מראש, ורק ללקוחות שנתנו הסכמה מפורשת — כנדרש בחוק הספאם.
שאלות נפוצות
כן. Whisper של OpenAI תומך בעברית ברמה טובה, במיוחד כשמגדירים את פרמטר השפה לערך he. איכות ההקלטה משפיעה — שיחה ברורה ללא רעשי רקע תניב תמלול מדויק יותר, והמודל מתמודד היטב גם עם עברית מדוברת ומונחים מקצועיים.
המערכת חיה תוך 1-3 דקות מרגע ההזמנה, וה-n8n מגיע ללא הגבלת הרצות — לא משנה כמה שיחות אתם מתמללים ביום. חיבור הנודים עצמו לוקח בדרך כלל שעה-שעתיים, ואם בסוף משהו לא מתאים לכם יש 14 יום להחזר כספי מלא.
העוזר הליקסון זמין 24/7 לשאלות טכניות על הנודים והחיבורים, וצוות התמיכה זמין בשעות הפעילות למקרים מורכבים יותר. השרתים ממוקמים באירופה עם זמן תגובה של כ-70 מילישניות, כך שהתהליך רץ מהר. עם ההזמנה מתקבלת קבלה אוטומטית למייל.
רוצים שהאוטומציה הזו תרוץ אצלכם — בלי להקים שרת?
שרת n8n מנוהל מ-79 ₪/חודש קבוע, בלי הגבלת הרצות. חי תוך 1-3 דקות, עם גיבוי יומי ותמיכה בעברית. 14 יום החזר מלא.