חיבור טופס יצירת קשר באתר לוואטסאפ ול-CRM בו-זמנית
עודכן יולי 2026 · צוות HELIX
טופס יצירת הקשר באתר שלך אוסף לידים, אבל אם אף אחד לא בודק את המייל כל הזמן, לקוחות פוטנציאליים ממתינים שעות. המתכון הזה מחבר את הטופס ל-n8n: כל פנייה חדשה נשמרת מיד ב-CRM ומפעילה התראת וואטסאפ לבעלים באותה שנייה, בלי העתקות ידניות ובלי לידים שנופלים בין הכיסאות.
נניח סטודיו לעיצוב פנים בתל אביב שמקבל פניות מהאתר בעיקר בערבים ובסופ״ש. עד היום הפניות הצטברו בתיבת המייל, ולקוח שקיבל הצעה ממתחרה תוך שעה פשוט נעלם. עם המתכון הזה, כל טופס באתר מייצר רשומת ליד ב-EspoCRM עם השם, הטלפון והתקציב, ובמקביל שולח לבעלים הודעת וואטסאפ עם הפרטים. הבעלים מתקשר חזרה תוך דקות, כשהלקוח עדיין ׳חם׳ ומשווה ספקים — וזה ההבדל בין פגישה שנסגרת לבין ליד שהלך למישהו אחר.
איך בונים את זה ב-n8n — צעד אחר צעד
- 1הוסף נוד Webhook כנקודת הכניסה של הזרימה. הגדר אותו לקבל בקשת POST, והפנה את טופס יצירת הקשר באתר (או תוסף הטפסים) לשלוח את הנתונים — שם, טלפון, אימייל והודעה — לכתובת ה-Webhook שקיבלת.
- 2חבר נוד EspoCRM ובחר פעולה Create עבור Lead. מפה את שדות הטופס מה-Webhook לשדות הרשומה (First Name, Phone, Email, Description) כדי שכל פנייה תיפתח מיד כליד חדש ב-CRM.
- 3הוסף נוד WhatsApp Business Cloud עם פעולה Send Message, ובחר תבנית הודעה מאושרת (Message Template). שגר אותה למספר הוואטסאפ של הבעלים עם משתני השם והטלפון של הליד, כדי לקבל התראה מיידית על כל פנייה.
- 4חבר נוד Merge במצב Combine כדי לאחד את הפלט של EspoCRM ושל WhatsApp Business Cloud לענף אחד, כך שהזרימה מחזירה אישור יחיד שגם הליד נשמר וגם ההתראה נשלחה.
- 5לחץ Execute Workflow, שלח טופס בדיקה מהאתר וּודא שנוצר ליד ב-EspoCRM ושהתקבלה הודעת וואטסאפ. כשהכול עובד — העבר את הזרימה ל-Active, וההליקס יריץ אותה בענן 24/7 בלי הגבלת מספר הרצות.
וריאציות שוות
אחרי ה-Webhook שרשר גם נוד Telegram או Send Email, כך שהבעלים יקבל את פרטי הליד גם בערוץ נוסף למקרה שהודעת הוואטסאפ מתעכבת או לא נפתחת בזמן.
הוסף נוד WhatsApp Business Cloud שני ששולח ללקוח תבנית מאושרת של 'קיבלנו את פנייתך'. שים לב — הודעה ללקוח דורשת הסכמה מפורשת בטופס ותבנית מאושרת מראש, בהתאם לחוק הספאם.
הוסף נוד Switch אחרי ה-Webhook שבודק את שדה 'נושא הפנייה', ושולח את התראת הוואטסאפ למספר של איש הצוות הרלוונטי — מכירות, תמיכה או שיתופי פעולה.
שאלות נפוצות
כן, אבל בזהירות. שליחת וואטסאפ ללקוח מחייבת WhatsApp Business API, הסכמה מפורשת של הלקוח בטופס, ותבנית הודעה מאושרת מראש — בגלל חוק הספאם. מחוץ לחלון 24 השעות מאז הפנייה מותר לשלוח רק תבנית מאושרת, לא טקסט חופשי.
בהליקס הזרימה חיה תוך 1-3 דקות מרגע ההפעלה, בלי הגבלת מספר הרצות. אם בתוך 14 יום מרגישים שזה לא מתאים — מקבלים החזר כספי מלא. עם ההפעלה נשלחת קבלה אוטומטית למייל, וההליקסון זמין 24/7 עם צוות אנושי בשעות הפעילות.
יומן גוגל לא נועד לאחסן מספרי טלפון של לידים, והם עלולים ללכת לאיבוד או להתערבב באירועים. EspoCRM שומר כל ליד עם השם, הטלפון וההיסטוריה במקום אחד, כך שהצוות תמיד מושך את פרטי הקשר מה-CRM ולא מנסה לחלץ אותם מהיומן.
רוצים שהאוטומציה הזו תרוץ אצלכם — בלי להקים שרת?
שרת n8n מנוהל מ-79 ₪/חודש קבוע, בלי הגבלת הרצות. חי תוך 1-3 דקות, עם גיבוי יומי ותמיכה בעברית. 14 יום החזר מלא.