מילוי תורים פנויים אוטומטי מרשימת המתנה

עודכן יולי 2026 · צוות HELIX

תור שהתבטל ונשאר ריק הוא הכנסה שאבדה, ולמלא אותו ידנית דורש להתקשר ללקוחות אחד-אחד. אוטומציה ב-n8n מזהה חלון שהתפנה ביומן, שולפת את הלקוח הבא ברשימת ההמתנה מהגיליון, ושולחת לו הצעה בוואטסאפ לתפוס את התור. במקום שחורים ביומן יישארו ריקים או שתבזבזו זמן על טלפונים, התורים הפנויים מתמלאים מעצמם מהמתנה, והיומן נשאר צפוף ורווחי.

לשרת n8n המנוהל

מה זה נותן לעסק

מספרה עמוסה מקבלת ביטולים של הרגע האחרון, וכל תור ריק זה כיסא פנוי שלא מכניס כלום. פעם הספרית ניסתה למלא בטלפונים בין לקוחה ללקוחה, בדרך כלל בלי הצלחה. עכשיו כשתור מתבטל, האוטומציה שולפת מהגיליון את הלקוחה הבאה בהמתנה עם הטלפון שלה, ושולחת לה וואטסאפ, התפנה תור היום ב-14:00, רוצה? הראשונה שמאשרת תופסת. תורים שהתבטלו מתמלאים תוך דקות, ההכנסה נשמרת, והספרית ממשיכה לעבוד בלי לרדוף אחרי אף אחד.

מדריך n8n

איך בונים את זה ב-n8n — צעד אחר צעד

1Schedule Trigger — בודק את היומן מדי כמה שעות אחרי תורים שהתפנו
2Google Calendar — מזהה חלונות פנויים שנפתחו עקב ביטול
3Google Sheets — שולף את הלקוח הבא ברשימת ההמתנה עם מספר הטלפון
4WhatsApp Business Cloud — שולח הצעה לתפוס את התור למי שהסכים לקבל הודעות
5IF — מעדכן את היומן והרשימה לפי מי שאישר ראשון

וריאציות שוות

הצעה לכמה לקוחות בתור

אם הראשון לא הגיב תוך זמן קצר, שימוש ב-Wait ו-IF כדי לעבור אוטומטית ללקוח הבא ברשימת ההמתנה.

אישור וקביעה אוטומטית

כשלקוח מאשר, יצירת האירוע ב-Google Calendar אוטומטית והסרתו מרשימת ההמתנה, בלי התערבות ידנית.

מקור מ-CRM במקום גיליון

שליפת רשימת ההמתנה והטלפונים מ-EspoCRM במקום מגיליון, לעסקים שכבר מנהלים לקוחות ב-CRM.

שאלות ותשובות

שאלות נפוצות

מאיפה נשלף מספר הטלפון של הלקוח?

תמיד מרשימת ההמתנה בגיליון או ב-CRM, שם נשמרים הטלפונים. יומן Google אינו שומר מספרי טלפון של משתתפים, ולכן פרטי הקשר מגיעים מהגיליון. כך ההצעה נשלחת ללקוח הנכון עם הפרטים המדויקים, בלי הסתמכות על מידע שהיומן פשוט לא מחזיק.

האם מותר לשלוח הצעת תור בוואטסאפ?

כן, ללקוחות שנרשמו לרשימת ההמתנה ונתנו הסכמה לקבל הודעות, כנדרש בחוק הספאם. שליחה דרך WhatsApp API עובדת בחלון 24 שעות מפניית הלקוח, ולהודעה יזומה מעבר לכך משתמשים בתבנית מאושרת. הרשמה לרשימת המתנה היא בדיוק ההקשר שמצדיק פנייה כזו.

מה קורה אם הלקוח הראשון לא מגיב?

אפשר להוסיף Wait ו-IF שאם אין אישור תוך זמן שהגדרתם, ההצעה עוברת אוטומטית ללקוח הבא ברשימת ההמתנה. כך התור לא נשאר תקוע על מי שלא זמין. n8n עולה מ-₪79 בחודש קבוע ובלי הגבלת הרצות, ויש 14 יום החזר להתנסות.